Polityka prywatności Innowacyjna Energetyka

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Innowacyjna Energetyka (dalej: „Spółka”, „my”) w związku z korzystaniem z naszych usług, serwisów internetowych, formularzy kontaktowych oraz inną komunikacją prowadzoną z nami na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1.2. Administratorem danych osobowych jest: Innowacyjna Energetyka, działająca w sektorze energetycznym na terenie Polski.

1.3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa polskiego.

2. Zakres przetwarzanych danych

2.1. W zależności od rodzaju świadczonych usług oraz formy kontaktu z nami, możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON;
• dane kontaktowe: adres zamieszkania lub siedziby, adres e‑mail, numer telefonu;
• dane związane z realizacją usług energetycznych: dane dotyczące miejsca dostarczania energii, numer punktu poboru, informacje o zużyciu energii, parametry techniczne instalacji;
• dane dotyczące rozliczeń: numer rachunku bankowego, informacje o płatnościach, historia rozliczeń;
• dane związane z korespondencją: treść wiadomości, reklamacje, zapytania ofertowe, opinie;
• dane techniczne związane z korzystaniem z serwisów internetowych: adres IP, pliki cookie, dane dotyczące urządzenia i przeglądarki, logi systemowe.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• zawarcie i realizacja umowy dotyczącej dostaw energii, usług energetycznych lub innych usług oferowanych przez Spółkę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• spełnianie obowiązków prawnych ciążących na Spółce, w szczególności wynikających z przepisów prawa energetycznego, podatkowego, rachunkowego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• prowadzenie bieżącej obsługi klienta, udzielanie odpowiedzi na zapytania, rozpatrywanie reklamacji i zgłoszeń (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO);
• dochodzenie i obrona przed ewentualnymi roszczeniami, windykacja należności, zapewnienie bezpieczeństwa naszych systemów i sieci (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• prowadzenie działań marketingowych dotyczących usług i rozwiązań energetycznych oferowanych przez Spółkę, w tym wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną – wyłącznie w oparciu o uprzednio udzieloną zgodę, jeśli jest ona wymagana (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO);
• analiza i udoskonalanie świadczonych usług oraz funkcjonalności naszych serwisów internetowych, badanie satysfakcji klientów, tworzenie zestawień, analiz i statystyk biznesowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Dobrowolność podania danych

4.1. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, przygotowania oferty czy obsługi zgłoszenia. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić świadczenie danej usługi lub udzielenie odpowiedzi na zapytanie.

5. Odbiorcy danych osobowych

5.1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom współpracującym z nami przy realizacji usług energetycznych, w tym partnerom technicznym i serwisowym;
• dostawcom usług informatycznych, hostingowych, serwisom utrzymującym infrastrukturę teleinformatyczną Spółki;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze i windykacyjne;
• operatorom systemów energetycznych, jeżeli wynika to z przepisów prawa lub jest niezbędne do realizacji umowy;
• bankom i instytucjom płatniczym w związku z realizacją płatności;
• organom publicznym, urzędom i innym instytucjom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

5.2. W każdym przypadku przekazanie danych odbywa się z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

6. Przekazywanie danych poza EOG

6.1. Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli zaistnieje potrzeba takiego przekazania, będzie się ono odbywać wyłącznie na zasadach przewidzianych w RODO, w szczególności z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych (np. standardowych klauzul umownych) oraz po poinformowaniu osób, których dane dotyczą, o takim przekazaniu.

7. Okres przechowywania danych

7.1. Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym okresie przez czas wymagany przepisami prawa lub niezbędny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

7.2. W szczególności:

• dane związane z realizacją umów – przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa;
• dane księgowe i podatkowe – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub spełnienia celu, dla którego zgoda została udzielona;
• dane niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń – przez okres przedawnienia tych roszczeń.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

8.1. Osobom, których dane przetwarzamy, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii;
• prawo sprostowania (poprawiania) danych;
• prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach określonych w RODO;
• prawo ograniczenia przetwarzania danych;
• prawo przenoszenia danych do innego administratora, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem);
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli osoba uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO lub inne właściwe przepisy o ochronie danych osobowych.

9. Pliki cookie i podobne technologie

9.1. W naszych serwisach internetowych możemy wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ulepszania jej funkcjonalności, analizowania ruchu oraz prowadzenia działań statystycznych i – na podstawie odrębnej zgody – marketingowych.

9.2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookie w przeglądarce internetowej, w szczególności zablokować automatyczną obsługę plików cookie lub otrzymywać powiadomienie o ich każdorazowym zapisaniu. Ograniczenie stosowania plików cookie może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie.

10. Środki bezpieczeństwa

10.1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony przetwarzanych danych osobowych, w szczególności przed ich nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

10.2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Spółkę i zobowiązane do zachowania poufności.

11. Zmiany Polityki prywatności

11.1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii, sposobów świadczenia usług lub organizacji Spółki.

11.2. Zmieniona wersja Polityki prywatności będzie publikowana w naszych serwisach internetowych z odpowiednim wyprzedzeniem lub udostępniana innymi przyjętymi kanałami komunikacji.

12. Kontakt w sprawach ochrony danych

12.1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym wykonywaniem przysługujących praw, można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podawanych przez Innowacyjna Energetyka w ramach serwisów internetowych, umów lub korespondencji kierowanej do klientów i partnerów biznesowych.